Auf helpful.redcross.ch finden schutzsuchende Menschen aus der Ukraine eine zentrale Anlaufstelle, wo sie die wichtigsten Informationen zum Leben in der Schweiz in ihrer Muttersprache finden können.
Die Ankunft und Orientierung in der Schweiz soll ihnen damit so einfach wie möglich gemacht, potentielle Barrieren zu Informationen über unser föderales System reduziert und sprachliche Hürden durch Informationen in ukrainischer und russischer Sprache abgebaut werden. Diese Informationsplattform wird vom Schweizerischen Roten Kreuz (SRK) betrieben. Das SRK ist auch dafür zuständig, dass die Informationen relevant, verifiziert und aktuell sind.
Mit dem Aufbau der Plattform will man den Besonderheiten der aktuellen Migrationsbewegung (Verleihung des Schutzstatus S, hoher Anteil Privatunterbringungen, Mobilität der Geflüchteten etc.) und dem damit verbundenen erhöhten Kommunikations- und Informationsbedarf Rechnung tragen. In Gesprächen mit Geflüchteten wurde deutlich, dass ihre Schwierigkeiten in der Informationsbeschaffung in den ersten Wochen nach der Ankunft in der Schweiz, einen bedeutenden, zusätzlichen Stressfaktor darstellen. Bestehende Initiativen zur Informationsvermittlungen von Freiwilligen und das Wissen der Community werden selbstverständlich miteinbezogen.
In einer ersten Phase werden Informationen zu Themen rund ums Ankommen in der Schweiz bereitgestellt (Unterkunft, täglicher Bedarf, finanzielle Unterstützung, Telefonie etc.). Diese werden zeitnah mit Informationen zu Themen rund ums Leben in der Schweiz ergänzt (Arbeit, psychische Gesundheit, Familiennachzug, Bildung etc.). Begleitend steht eine Gruppe von Freiwilligen den Geflüchteten auf einem eigens dafür geschaffenen Telegram-Kanal für die Beantwortung weiterführender Fragen zur Verfügung.
